Termes et conditions
Général
Ces termes et conditions sont entre vous et The Florian Hotel et s'appliquent à toutes les réservations de chambres d'hôtel, de salles de réunion ou de salle de sport dans n'importe quelle propriété de The Florian Hotels, à l'exclusion de toutes autres conditions générales.
Vous acceptez de faire des réservations de bonne foi pour une utilisation légitime par vous et vos invités uniquement et non à d'autres fins, y compris, mais sans s'y limiter, la revente ou la publication sur des sites Web tiers, ou la réalisation de réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses ou de toute réservation en prévision de la demande.
Les présentes conditions générales et toute réservation effectuée en vertu de celles-ci sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais. Ce choix de loi est sans préjudice de la protection du consommateur assurée par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi qui, en l'absence de choix, aurait été applicable dans votre pays de résidence. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas.
Heure d'enregistrement
L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00. Pour une arrivée anticipée, nous vous conseillons de réserver la veille. Veuillez noter que cette option est soumise à disponibilité et entraîne un supplément.
Heure de départ
Nos chambres sont libérées avant 11h00. Si vous souhaitez libérer votre chambre plus tard, un supplément de 10 € par heure sera appliqué jusqu'à 15h00. Au-delà de 15h00, une nuit supplémentaire sera facturée. Toute prolongation de votre heure de départ est soumise à disponibilité.
Taxe de séjour
La taxe de séjour s'applique à toutes les réservations de chambres. Le montant de la taxe de séjour peut varier entre la réservation et votre séjour dans notre hôtel. La taxe de séjour dans la municipalité de Haarlemmermeer est de 6,05 % par chambre et par nuit (2023) et de 6,98 % (2024).
Dommages à notre hôtel et à nos biens
Tout dommage causé à l'hôtel ou à des biens tiers (tels que des vélos loués) par votre groupe pendant le séjour sera facturé sur votre carte de crédit enregistrée.
Drogues et alcool
L'abus d'alcool, le commerce et la consommation de drogues (douces) sont interdits, y compris l'usage de protoxyde d'azote (communément appelé gaz hilarant). L'Hôtel Florian applique une politique de tolérance zéro.
Familles avec enfants
L'Hôtel Florian met gratuitement à disposition des lits bébé jusqu'à 2 ans. Veuillez informer la réception avant votre arrivée si vous voyagez avec un bébé.
Les enfants à partir de 2 ans doivent avoir leur propre lit, nous vous demandons donc de réserver une chambre/un nombre de chambres adapté à votre famille.
Réservations de groupe
Pour les réservations de groupe à partir de 5 chambres, nous appliquerons notre politique d'annulation de groupe dont vous serez informé par e-mail.
Responsabilité
La direction ne peut être tenue responsable de la perte ou du vol de vos effets personnels dans l'hôtel, le bar, le restaurant ou tout autre espace public, y compris le garage.
Objets perdus et retrouvés
Tous les objets trouvés dans l'hôtel, le bar ou le restaurant seront enregistrés et conservés pendant une durée maximale de trois mois.
Modifications
Si vous souhaitez modifier votre réservation, ni la disponibilité ni le tarif ne sont garantis. Pour éviter des frais d'annulation tardive, nous vous conseillons de modifier votre réservation au moins 24 heures avant la date d'arrivée (pour les réservations flexibles uniquement).
Non-présentation
En cas de non-présentation, nous vous facturerons le montant total de votre réservation si vous avez effectué une réservation flexible. Si vous avez effectué une réservation non remboursable, le montant total restera dû. La chambre sera libérée à 6h00 le lendemain.
Non-fumeur
L'hôtel, y compris toutes les chambres, salles de réunion et espaces publics, est strictement non-fumeur (y compris les cigarettes électroniques). En cas de constatation de présence de fumeur dans votre chambre ou dans les espaces publics, la direction se réserve le droit de prendre les mesures appropriées. L'amende pour fumeur dans la chambre sera de 250 €.
Parking
L'Hôtel Florian met son propre parking à disposition de ses clients. Vous pouvez garer votre voiture dans notre garage au sous-sol de l'hôtel. Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliquent et qu'aucune réservation n'est requise.
Paiements
Veuillez noter que notre hôtel privilégie les paiements sans espèces. Nous n'acceptons pas toujours les espèces. Veuillez noter que nous sommes dans l'obligation d'annuler votre réservation si nous ne recevons pas de carte de crédit comme garantie ou un autre moyen de paiement valide.
Animaux de compagnie
Malheureusement, les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel, au bar ou au restaurant.
Photographie et vidéo
Toute séance photo, enregistrement audiovisuel, reproduction ou représentation d'images, y compris des locaux et bâtiments des hôtels ou restaurants des Hôtels Florian, autre qu'un usage strictement privé, est soumise à notre autorisation préalable. Nous serons ravis de vous aider à obtenir cette autorisation et d'en discuter avec vous. Veuillez nous contacter par e-mail : info@florian-hotels.com.
Confidentialité
Pendant et avant votre séjour, l'Hôtel Florian collecte vos données personnelles. Ces données sont traitées conformément à notre Déclaration de confidentialité et aux lois et réglementations applicables du RGPD. Les données collectées par des tiers effectuant des réservations via des cookies, etc., lors de la navigation sur leur site web échappent à notre contrôle. Nous vous renvoyons à la Déclaration de confidentialité de l'agence que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Pour plus d'informations sur la protection de vos données personnelles au sein de l'Hôtel Florian, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité sur notre site web.
Tarifs
Le tarif de la chambre convenu lors de votre réservation s'appliquera à votre réservation. Les repas, boissons et autres extras ne sont pas inclus dans le tarif de la chambre, sauf accord contraire (si le petit-déjeuner est inclus). Tous les frais incluent le service et la TVA et doivent être réglés en monnaie locale. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le tarif de la chambre, le petit-déjeuner et la taxe de séjour doivent être réglés à l'arrivée. Tous les autres services doivent être réglés à la consommation, à l'exception de certains services à régler au moment du départ.
Tarif flexible
vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 14 h la veille de votre arrivée. Toute annulation effectuée après ce délai sera facturée dans son intégralité (hors taxe de séjour). Nous acceptons uniquement les annulations par écrit. Pour tout imprévu, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage et/ou annulation.
Tarif non remboursable
Avec un tarif non remboursable, vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre séjour, par conséquent, 100% des frais vous seront facturés.
L'hôtel est autorisé à débiter votre carte de crédit à tout moment après une réservation non remboursable. Veuillez noter que la carte de crédit débitée devra être présentée à l'enregistrement pour validation.
Si vous avez réservé une chambre via une agence de voyages ou une agence de voyages en ligne (comme Booking.com ou Expedia.com), vous devez annuler ou modifier votre réservation via l'agence que vous avez utilisée pour effectuer la réservation.
Invités mineurs
L'âge minimum pour l'enregistrement est de 18 ans. Si vous êtes mineur et que vous n'êtes pas accompagné d'une personne de 18 ans ou plus, l'Hôtel Florian se réserve le droit d'annuler votre réservation à tout moment.
Circonstances imprévisibles
L'Hôtel Florian n'accepte aucune responsabilité ni ne verse aucune indemnisation pour notre manquement à fournir les services contractés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté : catastrophe (naturelle), incendie, (actes de) guerre et terrorisme, grèves, pandémies, émeutes, troubles civils, réglementations gouvernementales, conflits du travail, conditions météorologiques défavorables ou tout autre événement, circonstance ou urgence exceptionnel et catastrophique, rendant impossible, illégal ou empêchant les clients de séjourner dans nos hôtels.
Wi-Fi
Dans tout le bâtiment, tous les clients peuvent profiter de nos services Wi-Fi gratuits.