Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze algemene voorwaarden gelden tussen u en The Florian Hotel en zijn van toepassing op alle boekingen van hotelkamers, vergaderruimtes of de fitnessruimte in elk pand van The Florian Hotels, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden.

U gaat ermee akkoord dat u reserveringen te goeder trouw maakt voor rechtmatig gebruik door uzelf en uw uitgenodigde gasten, en niet voor enig ander doel, waaronder, maar niet beperkt tot, doorverkoop of plaatsing op websites van derden, of het maken van speculatieve, valse of frauduleuze reserveringen, of reserveringen in afwachting van de vraag.

Deze algemene voorwaarden en alle boekingen die daaronder vallen, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het Nederlandse recht. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de consumentenbescherming die wordt geboden door bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken krachtens het recht dat, bij gebrek aan een rechtskeuze, van toepassing zou zijn geweest in het land waar u woonachtig bent. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.

Inchecktijd

U kunt vanaf 14:00 uur inchecken. Wilt u eerder aankomen, dan raden wij u aan de nacht voor uw aankomst te reserveren. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van de beschikbaarheid en dat hier extra kosten aan verbonden zijn.

Uitchecktijd

U dient uiterlijk om 11:00 uur uit te checken. Indien u uw uitchecktijd wenst te verlengen, rekenen wij een toeslag van € 10,00 per uur tot 15:00 uur. Wilt u na 15:00 uur uitchecken, dan brengen wij een extra nacht in rekening. Alle verlengingen van uw uitchecktijd zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.

Gemeentebelasting

De toeristenbelasting is van toepassing op alle kamerreserveringen. De toeristenbelasting kan wijzigen tussen het moment van boeking en het moment van uw verblijf in ons hotel. De toeristenbelasting in de gemeente Haarlemmermeer bedraagt 6,05% per kamer per nacht (2023) en 6,98% (2024).

Schade aan ons hotel en onze eigendommen.

Eventuele schade aan eigendommen van het hotel of derden (zoals gehuurde fietsen) veroorzaakt door uw gezelschap tijdens het verblijf, wordt in rekening gebracht op de creditcard die bij ons bekend is.

Drugs en alcohol

Alcoholmisbruik en de handel in en het gebruik van (soft)drugs zijn verboden, dit geldt ook voor het gebruik van lachgas (stikstofoxide). Hotel Florian hanteert een nultolerantiebeleid.

Gezinnen met kinderen

Hotel Florian biedt gratis babybedjes aan voor baby's tot 2 jaar. Gelieve de receptie voorafgaand aan uw aankomst te informeren indien u met een baby reist.

Kinderen vanaf 4 jaar moeten een eigen bed hebben. Daarom vragen wij u een geschikte kamer(s) voor uw gezin te reserveren.

Groepsreserveringen

Voor groepsboekingen vanaf 5 kamers hanteren wij ons annuleringsbeleid voor groepen. U wordt hierover per e-mail geïnformeerd.

Betrouwbaarheid

De directie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van uw bezittingen in het hotel, de bar, het restaurant of andere openbare ruimtes, waaronder de parkeergarage.

Verloren en gevonden

Alle gevonden voorwerpen in het hotel, de bar of het restaurant worden geregistreerd en maximaal drie maanden bewaard.

Wijzigingen

Mocht u uw reservering willen wijzigen, dan kunnen wij noch de beschikbaarheid, noch het tarief bij uw boeking garanderen. Om annuleringskosten op het laatste moment te voorkomen, adviseren wij u uw reservering minimaal 24 uur voor aankomst te wijzigen (dit geldt alleen voor flexibele reserveringen).

Niet komen opdagen

Bij no-show brengen we het volledige bedrag van uw reservering in rekening als u een flexibele boeking heeft gemaakt. Als u een niet-restitueerbare boeking heeft gemaakt, blijft het volledige bedrag in rekening gebracht. De kamer wordt de volgende dag om 6:00 uur vrijgegeven.

Niet-roken

In het hotel, inclusief alle kamers, vergaderruimtes en openbare ruimtes, geldt een strikt rookverbod (ook voor e-sigaretten). Indien er bewijs van roken in uw kamer of in de openbare ruimtes wordt aangetroffen, behoudt de directie zich het recht voor passende maatregelen te nemen. De boete voor roken in de kamer bedraagt 250,-.

Parkeren

Hotel Florian biedt eigen parkeergelegenheid voor onze gasten. U kunt uw auto parkeren in onze garage in de kelder van het hotel. Houd er rekening mee dat hieraan extra kosten verbonden zijn en dat reserveren niet nodig is.

Betalingen

Houd er rekening mee dat ons hotel de voorkeur geeft aan contactloze betalingen. We accepteren niet altijd contant geld. Wij zijn genoodzaakt uw reservering te annuleren als we geen creditcard als garantie of een andere geldige betaalmethode ontvangen.

Huisdieren

Helaas zijn huisdieren niet toegestaan in het hotel, de bar of het restaurant.

Fotografie en video

Fotoshoots, audiovisuele opnames, reproducties of weergaven van beelden, inclusief de gebouwen en ruimtes van de hotels of restaurants van The Florian Hotels, anders dan voor strikt privégebruik, zijn onderworpen aan onze voorafgaande toestemming. We helpen u graag bij het verkrijgen van toestemming en bespreken de mogelijkheden. Neem contact met ons op via e-mail: info@florian-hotels.com.

Privacy

Tijdens en voorafgaand aan uw verblijf verzamelt The Florian Hotel uw persoonsgegevens. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring en de toepasselijke AVG-wetgeving. Gegevens die door derden worden verzameld via cookies etc. tijdens het bezoeken van hun website vallen buiten onze controle. Wij verwijzen u naar de privacyverklaring van het bureau dat u heeft gebruikt voor uw boeking. Voor meer informatie over uw privacy binnen The Florian Hotel verwijzen wij u naar onze privacyverklaring op onze website.

Tarieven

De kamerprijs die bij uw reservering is overeengekomen, is van toepassing op uw boeking. Maaltijden, drankjes en andere extra's zijn niet inbegrepen in de kamerprijs, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een boeking inclusief ontbijt). Alle prijzen zijn inclusief servicekosten en btw en dienen in de lokale valuta te worden betaald. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De kamerprijs, het ontbijt en de toeristenbelasting dienen bij aankomst te worden betaald. Alle overige diensten dienen te worden betaald bij gebruik, met enkele uitzonderingen die bij het uitchecken kunnen worden voldaan.

Flexibel tarief. U kunt uw reservering kosteloos annuleren tot 14:00 uur op de dag vóór uw aankomst. Annuleringen na dit tijdstip worden volledig in rekening gebracht (exclusief toeristenbelasting). Annuleringen worden uitsluitend schriftelijk geaccepteerd. Voor onvoorziene omstandigheden adviseren wij u altijd een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.

Niet-restitueerbaar tarief: Bij een niet-restitueerbaar tarief kunt u uw verblijf niet wijzigen of annuleren. U bent daarom verplicht 100% van de kosten te betalen.

Het hotel is gemachtigd om uw creditcard op elk moment na het maken van een niet-restitueerbare reservering te belasten. Houd er rekening mee dat u de belaste creditcard bij het inchecken moet tonen ter verificatie.

Als u een kamer heeft geboekt via een reisbureau of een online reisbureau (zoals Booking.com of Expedia.com), moet u uw boeking annuleren of wijzigen via het bureau waarmee u de boeking heeft gemaakt.

Minderjarige gasten

De minimumleeftijd om in te checken is 18 jaar. Indien u minderjarig bent en niet vergezeld wordt door iemand van 18 jaar of ouder, behoudt Hotel Florian zich het recht voor uw reservering te allen tijde te annuleren.

Onvoorzienbare omstandigheden

Hotel Florian aanvaardt geen aansprakelijkheid en betaalt geen schadevergoeding voor het niet kunnen leveren van overeengekomen diensten als gevolg van omstandigheden buiten onze controle: (natuur)rampen, brand, (oorlogs)handelingen en terrorisme, stakingen, pandemieën, rellen, burgerlijke onrust, overheidsvoorschriften, arbeidsconflicten, ongunstige weersomstandigheden of enige andere uitzonderlijke en catastrofale gebeurtenis, omstandigheid of noodsituatie, waardoor het voor gasten onmogelijk, illegaal of onwettig is om in onze hotels te verblijven.

Wifi

In het hele gebouw kunnen alle gasten gebruikmaken van onze gratis wifi-service.

Borg

Bij het inchecken kan voor alle reserveringen, inclusief telefonische en spontane boekingen, een borg van € 100 in contanten of met pinpas worden gevraagd. Deze borg wordt volledig terugbetaald bij het uitchecken, na inspectie van de accommodatie op eventuele schade.

Identificatievereiste

Bij aankomst is een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto op naam van de gast vereist. Zonder geldig identiteitsbewijs wordt de check-in geweigerd.